引言
随着IP技术及其应用的广泛普及，目前众多企业都开始迈向VoIP，通过采用新的业务和应用，以达到提高生产效率和降低通信成本的目的，近几年出现的IP PBX技术，就是企业专网VoIP市场的代表。 在企业VoIP市场日益兴旺的同时，运营商的NGN VoIP技术也在短短的几年时间在全国开展起来。由于其先进的开放理念，以软交换为核心的NGN技术一出现，就受到了全球运营商、设备供应商和软件开发商的高度重视，一些新的业务不断出现。该网络体系基于包交换数据网络，直接面向多业务融合，业务提供满足综合化、个性化、开放性等要求，技术体系上满足层次化、标准化、开放性，代表了网络发展的方向。
采用NGN+IP PBX的解决方案，可以增强IP PBX组网和业务通信能力，同时也为NGN增加了一种接入手段，便于运营商向企业提供托管服务，易于和企业建立合作伙伴关系。因此，用NGN整合现有的IP PBX，对企业和运营商来说是双赢的选择。
为了更好地满足客户对通信新业务需求，在量身订造NGN+IP PBX方案时， 主要考虑以下因素：
1)业当前网络状况、业务需求和网络接入形式；
2)考察系统对于企业的OA系统的综合,比如是否支持语音邮件；
3)与传统的PSTN电话网络互通；
4)对工业标准的支持情况；
5)结合NGN和IP PBX各自的技术优势和特点。
NGN相关技术
NGN 技术是一种面向运营商电信级的VoIP技术，NGN系统利用软交换在把信令控制与媒体传输分离的同时，把业务提供与交换平台分离，实现了传输、控制、业务相对独立的VoIP技术，由于其层次清晰，NGN技术一出现，就受到运营商的高度推崇。NGN由于其业务提供的灵活性，也越来越多地被广大用户所接受。
NGN是集话音、数据、传真和视频业务于一体的全新的网络。采用开放式业务架构，利用多种宽带能力和QoS保证的传送技术，提供有服务质量保障的电信业务，业务和呼叫控制完全分离、呼叫控制和承载完全分离，业务独立于网络，NGN使用户通过IP终端可以自由接入到不同的业务提供商。NGN覆盖固定和移动网络，从网络上看，包括业务、控制、承载和接入层四个层面。
NGN具备的主要优势如下：
1)一站式多媒体业务
NGN融合了语音、数据、多媒体业务，为用户提供了一套整合的解决方案,使用户享受到丰富的多媒体增值业务和个性化服务，提高用户的信息沟通效率。
2)丰富的业务，易于管理
由于NGN采用开放式体系架构，媒体网关控制器和业务层设备之间的协议采用标准Parlay协议接口，为第三方开放业务接口，便于集成和开发新的业务。同时 用户能够通过多种手段对业务进行管理，如：提供WEB的业务管理界面、用户业务的自我定制等，方便用户自己管理自己的业务。
3)NGN支持多种接入手段
用户能通过多种类型的终端使用NGN新业务，如IAD、AG、IP话机、可视电话、计算机以及其他多媒体网络终端等，使用更方便，投资更节省。
IP PBX技术
IP PBX 是一种PBX的革新技术，利用VoIP的技术模拟PBX的功能，实现了语音技术与数据网络的融合。IP PBX 通常采用IP 协议接口实现IP 电话间信令和媒体流的互通，IP PBX可取代部分集团电话系统。IP PBX按照操作平台有两种常见的选择，一种是采用专用操作系统，系统包含在一个简单的机箱内，这种结构的特点是稳定性好，故障率低，但在终端用户分布广时系统的扩展性受到考验。另外一种是基于Windows 平台，系统扩展性好，界面友好，但这种系统稳定性差，解决系统可靠性的方法是采用备份技术，即利用互为备份的两个IP PBX来工作。IP PBX按照接入的终端类型也可以分成两类，一类产品是直接通过局域网利用IP电话接到桌面；另一类产品除了可以连接IP电话外，也可以直接连接传统的模拟电话或数字电话。
IP PBX为企业带来了很大方便，近年来市场上出现了很多产品，也得到很多应用，但由于各种产品并非完全按照标准，在互通上还有一定的问题，而且在业务提供接口上还没有公认标准，支持的第三方厂家及业务不多，同时由于系统在设计上大多只局限于模拟PBX的功能集，系统在扩展性上也并不是太好，不能做到少节点多功能的系统规模，往往为了实现跨地区的大型企业内部电话互通，不得不建立有复杂呼叫路由的多套系统，管理起来非常复杂。NGN这项技术近年来在厂商、运营商、应用开发商的推动下，逐渐成熟，我们可以从NGN面向运营商的丰富的功能集中提取NGN多媒体、多业务方面的优势，结合企业现有的IP PBX 中丰富的集团电话业务优势，为企业定制出一种适合企业的NGN+IP PBX解决方案，不失为一种极佳的企业解决方案。
NGN+IP PBX网络架构
上海贝尔阿尔卡特提出的用NGN整合IP PBX的解决方案，在政府、邮政、酒店、跨国企业等领域得到了很多成功的应用，下面以国家政府某部门的部署方案为例来详细介绍NGN+IP PBX解决方案。
NGN+IP PBX 网络架构可以采用逻辑上为星型的体系架构，IP PBX以综合媒体网关的方式，采用H.323或SIP协议接入到NGN网络中。
在核心机房部署A5020 软交换系统，在企业的分支机构可以利用现有的不同规格的IP PBX，IP PBX采用OmniPCX Enterprise (OXE) 系统，IP PBX 和NGN系统为分支机构的办公人员提供各种业务接入手段，包括IAD、IP电话、模拟电话、数字电话、视频电话等， 各种电话终端、软交换及IP PBX分别通过企业的IP网络互联。IP PBX通过IP以太网接口接入分支机构的局域网，企业的跨接所有办公地点和分支机构的IP承载网络为各种语音、视频业务提供满足QoS要求的服务质量保证。IP PBX 可以提供通到PSTN网络的E1/PRI或模拟中继，以提供企业到PSTN网络的直达路由出口，或者作为VoIP的备份。
1.选用A5020 系统作为软交换平台，A5020可以提供的业务应用包括IP Phone、通过网关的电话接入、长途电话旁路以及多种应用业务。该设备能支持多种呼叫控制协议（ H.323 , SIP, MGCP，MEGACO/H.248等），同时也支持向第三方应用服务器开放的API以及与传统智能网系统的接口。
2.选用OmniPCX Enterprise （简称OXE）作为IP PBX,Alactel OXE提供丰富的企业电话应用，其中包括各种移动通话服务，家庭办公服务,酒店管理功能，其完备的功能从OmniPCX 4400长期和丰富的经验中汲取而来，同时通过阿尔卡特应用合作计划（AAPP）提供丰富的开放接口实现第三方应用程序的集成。
3.所有IP PBX 的PSTN 公网中继线都可以作双向（出局、入局均可）或单向通话的选择，并可以供全网的所有分机使用。比如，北京的分机用户利用上海的公网中继线呼叫上海的公网用户，同时节省了长途话费。
4.系统内配置中文语音提示和音乐等待。IP PBX OXE交换机具有许多普通常用的功能和增值功能。办公人员可以在语音指导下操作实现各种系统功能，让办公人员通过语音提示提高办公效率。并且，当电话在系统内转接或被保持时，交换机将向电话分机播放背景音乐。
5.企业电话业务接入手段可以采用IP电话、模拟电话、数字电话、视频电话、软电话、IAD等终端。
6.NGN+IP PBX解决方案支持灵活的号码设定功能，包括全网等位、不等位编号。在整个企业IP语音网内部，可能有IP PBX交换机内的分机用户,IP网络上的IP话机或PC软电话，所有分机可以统一编号，且通信均可以采用一次拨号,内部分机的统一编号，可以采用4位或5位分机号；也可以采用长途区号＋本地分机号的方式。
7.路由可靠性设计
不同分支机构的IP PBX用户互访，或者IP PBX用户和NGN IP终端用户之间通过软交换进行信令转接，对于IP PBX用户呼叫企业的IP电话用户，由IP PBX进行路由转接，把到IP电话的路由指向软交换系统，如果IP电话用户呼叫IP PBX用户，由软交换进行路由转接，把到IP PBX的用户直接路由到IP PBX。
（1）NGN系统可以配置智能自动路由选择软件（ARS），根据IP PBX 系统的呼叫负载能力，PSTN出口情况，不但可以实时选择最佳网络呼叫路由，还可以根据话费费率高低选择最廉路由。
（2）IP PBX 的出局PSTN链路除提供本地的PSTN市话出口外，也为企业内两个分支机构之间的VoIP 流量提供备份作用，一旦发生IP网络故障，IP PBX及NGN系统会自动把话路路由到PSTN，而不会影响正常的通信，IP PBX是一种高可靠的接入方式。
（3）IP语音通道限制可以定义一条OXE IP PBX 在IP中继方向上的语音通道数量，当IP中继全忙时，根据用户权限，可通过其他网络溢出。
（4）OXE IP PBX可以提供“IP质量监视”业务；当质量低于给定值时，可自动重路由至备份链路，例如公共PSTN。当质量再增长时，新的呼叫将重新路由至IP网络。可以根据不同用户呼叫等级将IP质量划分为不同等级。
IP PBX+NGN解决方案的业务能力
IP PBX+NGN解决方案除提供给企业用户所有传统的C4/C5和PBX业务外，还提供丰富的新业务和应用，其特色业务如下：
1.统一消息业务
OmniTouch 统一通信（Unified Communication）应用套件，简称为OTUC，是一套完整的基于IP的软件应用系列,为企业提供统一消息业务。提供的功能包括：记录和收听语音留言,把语音留言转换为电子邮件；使用话机，通过文本转换语音机制实现自动识别电子邮件语言来收听电子邮件；在远端传真机上打印电子邮件和传真；回叫电子邮件发送者；管理语音留言（保存、删除、回复、转发）。使用任何一种电话终端，都可以使用vxML统一信息平台应用程序获取语音留言、传真和电子邮件,语音留言被直接储存在现有的电子邮件服务器的收件箱里。
2.软电话业务My Phone
“My Phone”代表了新一代的通信应用程序，简便快捷的将电话功能结合到PC工作流程中。用户可以通过阿尔卡特的软电话，增强其个人PC的功能，从而提高工作效率，这些功能包括：按姓名呼叫；公司通信号簿；DECT/PWT话机的移动功能；话机管理，以及将语音、传真和电子邮件集成的统一信息平台功能。而且该软件完全向其他现代商务应用（通过TAPI, MAPI LDAP）和已有应用软件（通过DDE, OLE, Active X）开放。这种媒体绑定功能在增加办公效率方面向前迈出了一大步。例如，实现与Lotus Notes、 Outlook、 NetMeeting的集成，可以实现直接呼叫、屏幕自动弹出功能以及更新个人通信号簿功能，等等。
3.个人通信助理业务
能够使用任何终端定义并激活路由规则来转移，并显示呼叫的日期时间、识别主叫方和会议安排（使用Outlook或Lotus Notes）。例如可以建立路由规则，把在7.00 pm至9.00 pm发送来的重要客户的呼叫转移到移动电话，同时将其他呼叫转移到语音信箱。
个人信息管理PIM帮助您进入并管理您的日程安排、会议计划、工作列表、个人联系簿以及公司目录号簿（LDAP、应用中的目录服务器）。
4.一号通业务
该业务可以整合用户的各种通信终端，并根据每个用户的自身需求个性化设置呼叫路由。并且可以根据用户的要求在同一时刻对普通/VIP呼叫采用不同的呼叫路由机制。它还允许筛选呼叫和路由呼叫。例如，在拜访客户时，可以定义允许哪些呼叫中断谈话（紧急、VIP、家庭），或者将哪些呼叫转接到手机、公司电话、家电话或语音邮件。
5.呼叫中心业务
呼叫中心又称为客服中心，是一组座席或企业的业务代表集中进行来电处理和发出呼叫与用户联系的系统。一个成功的呼叫中心应该能为企业的用户提供优质，满意的服务。系统中，无需其他专门的设备，可以利用NGN的业务服务器为企业提供呼叫中心平台。
6.基本视频业务
用户可以采用会议室终端等专用的视频终端接入网络，也可以采用IP可视电话，提供点对点的可视电话业务。
7.多媒体视频会议业务
上海贝尔阿尔卡特视频会议借助宽带接入网络，使运营商能够轻松为用户提供语音、图象、数据等信息进行远距离传输的多媒体业务。企业用户不用再投入高昂的费用来建设专用的视频会议系统，只需配备终端设备，通过Web门户，建立音频或视频的会议电话。视频会议业务服务器会通过Email等方式通知与会者参加会议，在会议开始的时候与会者将收到应用发起的参加会议邀请，从而通过普通电话、IP电话、视频终端和计算机等终端参加会议。多媒体视频会议提供会议管理功能，管理者可删除参会者、隔离参会者、管理视频象限等。与传统的会议电视业务相比，上海贝尔阿尔卡特提供的多媒体视频会议大大降低了系统的网络投资成本和终端成本。
NGN + IP PBX方案特点
NGN+IP PBX的解决方案把NGN的强大优势引入到企业环境当中，为企业提供了一个强大的和统一的IP电话平台。NGN+IP PBX解决方案主要优势有：
1.保留用户电话使用传统PBX的习惯，当呼叫发生在多个IP PBX之间，如从一个分支机构到另一个分支机构时，使用NGN系统进行信令的交互；
2.IP PBX由于具有其天然的PSTN中继接口，可以为分支机构提供 本地出口，同时起到IP链路的备份作用；
3.IP PBX用户除享受IP PBX本身提供的功能外，还可享受NGN系统提供的一些新功能和业务；
4.统一的增值业务平台，可以利用NGN系统开放的业务接口，方便引入新的业务，如统一消息平台，呼叫中心平台，联系中心，语音信箱等新的业务；
5.根据以后企业的发展，可以便捷地引入新的NGN业务和扩充容量。
可以说，NGN+IPBX的方案的显具优势，与此同时,上海贝尔阿尔卡特愿与中国的运营商和企业结成重要合作伙伴，共同把握网络发展的趋势，用技术创新和业务创新的战略来为企业的持续发展，创造优秀的网络环境和业务环境，从而进一步提升企业形象和核心竞争力。让我们携手并肩共同面对新的机遇和挑战!” |
